Hadirkan Kepala Bank Jateng Slawi, Petugas Polres Tegal Ikuti Pelatihan Etika Pelayanan Publik

SLAWI, AYOTEGAL.COM- Kapolres Tegal AKBP Arie Prasetya Syafa’at yang diwakili oleh Kabag SDM Kompol Nita Febrianti membuka pelatihan kemampuan etika pelayanan publik di gedung pertemuan Sasana Sabda Bhayangkara (SSB) Polres Tegal, Selasa 22 November 2022.

Kegiatan tersebut diikuti oleh anggota Polres Tegal yang bertugas dalam pelayanan publik maupun Polsek jajaran.

Menurut Kompol Nita, kegiatan tersebut bertujuan meningkatkan kemampuan melayani masyarakat agar lebih baik.

Baca Juga: Komunitas Jakwir Galawi di Tegal Galang Donasi untuk Korban Gempa Cianjur

''Menjadi pelayan harus bersikap ramah, berempati, dan bisa memberikan solusi terhadap keluhan masyarakat, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku,“ katanya.

Adapun Kepala Bank Jateng Cabang Slawi, Fachrudin Arif yang hadir sebagai narasumber menjelaskan materi etika pelayanan publik.

Pelayanan publik yang disosialisasikan meliputi Satlantas (SIM, STNK/SAMSAT, dan BPKB) Satintelkam (Pelayanan SKCK) Pelayanan SPKT, Satreskrim, dan Satresnarkoba (pelayanan Pendidikan tindak pidana), dan SPKT Polsek jajaran .

Menurut Fachrudin, etika pelayanan publik merupakan soft skill yang wajib dimiliki oleh setiap petugas pelayanan publik.

Baca Juga: PPID Kota Tegal Lolos Uji Verifikasi Komisi Informasi Jawa Tengah, Raih Skor 99,60

''Para petugas pelayanan publik wajib memberikan senyum, salam dan sapa saat bertemu masyarakat dan melayani dengan sopan serta santun. Dalam berinteraksi wajib menggunakan bahasa yang komunikatif, menampilkan keceriaan dan semangat sehingga masyarakat tidak jenuh,''katanya

Petugas pelayanan publik , lanjut Facrudin, juga wajib menguasai persyaratan, mekanisme, jangka waktu dan serba-serbi terkait pelayanan publik yang diselenggarakan. Apabila masyarakat bertanya permasalahan seputar pelayanan petugas pelayanan publik dapat menjawab dengan baik.***